Garantie et SAV
| Support Technique et Maintenance
- Accueil
- Rayonnage Maroc Site Propulsé Par Groupe INEGMA Maroc
- Garantie SAV
- Garantie SAV
Notre Engagement Service
Sous la supervision directe de M. Kamal Benkaddour et Mme Houda Benkaddour, Groupe Inegma maintient un niveau d’excellence dans le service après-vente et la garantie de ses installations. Notre équipe SAV, formée aux meilleurs standards, assure une réactivité optimale pour maintenir la performance de vos installations.
Services de Garantie Premium
- Couverture
Couverture de Garantie Standard
- Garantie Fabrication : 2 ans pièces et main d'œuvre
- Garantie Installation : 12 mois
- Garantie Anticorrosion : 5 ans
- Extension de Garantie disponible jusqu'à 5 ans
- Garantie Conformité aux normes en vigueur
- Composants Principaux
Inclusions de la Garantie
- Défauts de fabrication
- Problèmes d'installation
- Pièces de rechange d'origine
- Main d'œuvre qualifiée
- Déplacements sur site
Service Après-Vente Expert
- Couverture
Interventions Rapides
- Délai d'intervention : 24-48h maximum
- Service d'urgence disponible 6j/7
- Équipe technique dédiée
- Stock permanent de pièces détachées
- Rapports d'intervention détaillés
- Couverture
Types d'Interventions
- Maintenance Corrective
- - Réparations
- - Remplacements
- - Renforcements
- - Ajustements
- Maintenance Préventive
- - Inspections régulières
- - Contrôles de sécurité
- - Vérifications techniques
- - Tests de charge
Programme de Maintenance Préventive
- Couverture
Inspections Régulières
- Fréquence : Trimestrielle ou semestrielle
- Vérification complète des installations
- Contrôle des points critiques
- Maintenance préventive
- Rapport détaillé après chaque visite
- Couverture
Points de Contrôle
- Sécurité
- - Fixations et ancrages
- - État des protections
- - Verticalité des échelles
- - Lisses et traverses
- Performance
- - Charges admissibles
- - État général
- - Accessibilité
- - Fonctionnalité
Services Complémentaires
- Caractéristiques
Assistance Technique
- Conseils d'utilisation
- Support téléphonique
- Assistance sur site
- Formation continue
- Composants Principaux
Modifications et Adaptations
- Reconfiguration des installations
- Ajout d'éléments
- Optimisation des systèmes
- Mises aux normes
Procédure SAV
- Caractéristiques
Contact Initial
- Appel au numéro dédié
- Description du problème
- Évaluation de l'urgence
- Planification intervention
- Composants Principaux
Suivi
- Contrôle post-intervention
- Rapport client
- Recommandations
- Planification maintenance
Questions Fréquentes (FAQ)
Quel est le délai d'intervention en cas de problème ?
Notre équipe intervient sous 24h à 48h selon l’urgence. Un service d’urgence est disponible pour les situations critiques affectant votre activité.
La garantie couvre-t-elle toutes les pièces ?
Oui, notre garantie standard couvre l’ensemble des pièces d’origine et la main d’œuvre pendant 2 ans, avec possibilité d’extension jusqu’à 5 ans.
Comment est organisée la maintenance préventive ?
Nous établissons un planning personnalisé avec des visites régulières (trimestrielles ou semestrielles) selon vos besoins et l’utilisation de vos installations.
Proposez-vous des formations pour notre personnel ?
Oui, nous formons vos équipes à l’utilisation et à l’entretien basique des installations lors de la mise en service et proposons des formations complémentaires sur demande.
Que faire en cas d'urgence hors horaires ?
Un numéro d’urgence est disponible pour nos clients sous contrat de maintenance. Notre équipe d’astreinte évalue la situation et intervient si nécessaire.
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet.
123 Rue Example,
Quartier Industriel,
Casablanca, Maroc
293 Bd Abdelmoumen,
Bureau N1,
Casablanca 20000
